Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid LOAM Couture
Bij LOAM Couture willen we dat je volledig tevreden bent met je aankoop. Mocht een artikel toch niet naar wens zijn, dan kun je gebruikmaken van ons retourbeleid zoals hieronder beschreven.
1. Retourtermijn (Herroepingsrecht)
Je hebt het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of om te ruilen. Binnen deze periode kun je zonder opgave van reden gebruikmaken van je herroepingsrecht.
2. Staat van het product
Om een retour te accepteren, moeten de artikelen voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Het product is ongebruikt, ongewassen en onbeschadigd.
- Alle originele labels, tags en eventuele verpakking moeten nog bevestigd en intact zijn.
- Het artikel mag niet ruiken naar parfum, rook, of andere geuren.
- Passen mag, maar alleen op dezelfde manier als in een fysieke winkel.
Wanneer een artikel niet in originele staat wordt geretourneerd, behouden wij het recht om de retour te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen.
3. Kosten van retourzending
De retourkosten zijn voor rekening van de klant (retourder).
Niet-franco pakketten of pakketten onder rembours worden niet aangenomen.
4. Terugbetaling
Na ontvangst en controle van het geretourneerde artikel wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die bij de bestelling is gebruikt.
5. Omruilen
Omruilen is mogelijk binnen de 14 dagen retourtermijn.
Wanneer het gewenste artikel niet beschikbaar is, storten wij het aankoopbedrag terug.
6. Uitzonderingen
De volgende artikelen kunnen niet worden geretourneerd:
- Artikelen waarvan de hygiëneverzegeling is verbroken (zoals lingerie of badkleding, indien van toepassing).
- Artikelen die duidelijk zijn gebruikt of beschadigd na ontvangst.