Verzendbeleid
Verzendbeleid LOAM Couture
Bij LOAM Couture doen wij ons best om jouw bestelling snel, zorgvuldig en veilig te versturen. In dit verzendbeleid lees je alles over levertijden, verzendkosten en onze werkwijze.
1. Verwerking van bestellingen
- Bestellingen worden binnen 1–3 werkdagen verwerkt na ontvangst van de betaling.
- Tijdens drukke periodes (zoals feestdagen of sale) kan de verwerking iets langer duren.
- Je ontvangt een bevestigingsmail zodra je bestelling is geplaatst.
2. Verzendkosten
De verzendkosten worden tijdens het afrekenen automatisch berekend en zijn afhankelijk van het afleveradres en het gewicht van de bestelling.
Eventuele aanvullende verzendopties (zoals verzekerde verzending) worden apart weergegeven.
3. Levering & Track & Trace
- Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een Track & Trace‑code per e-mail. Hiermee kun je je pakket op elk moment volgen.
- De standaard levertijd binnen Nederland is doorgaans 1–3 werkdagen na verzending.
- Internationale levertijden variëren per land en vervoerder.
Let op: LOAM Couture is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
4. Verkeerd afleveradres
De klant is verantwoordelijk voor het correct invullen van adresgegevens.
Indien een bestelling niet kan worden geleverd door een verkeerd ingevoerd adres, zijn eventuele extra verzendkosten voor rekening van de klant.
5. Niet‑ontvangen pakket / vermist pakket
Mocht je pakket volgens de Track & Trace zijn geleverd maar je hebt het niet ontvangen, neem dan binnen 48 uur contact met ons op.
Wij starten dan een onderzoek bij de vervoerder.
Dit onderzoek kan enkele dagen duren; zolang dit loopt, kunnen wij nog geen restitutie doen of een vervangend product versturen.
6. Beschadigde of ontbrekende artikelen
Controleer je bestelling direct na ontvangst.
Bij schade of ontbrekende producten vragen wij om dit binnen 48 uur te melden via e-mail, inclusief foto’s.
Wij zorgen altijd voor een passende oplossing.
7. Douane & invoerkosten (internationaal)
Voor bestellingen buiten de EU kunnen douane- of invoerkosten worden berekend door lokale autoriteiten.
Deze kosten zijn voor rekening van de klant en vallen buiten de verantwoordelijkheid van LOAM Couture.
8. Wijzigingen in bestelling of verzending
Wil je na het plaatsen van je bestelling iets wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op.
Wijzigingen zijn alleen mogelijk zolang je bestelling nog niet is verzonden.
9. Contact
Heb je vragen over je verzending?
Onze klantenservice helpt je graag verder.